Política de envío

Política de Envíos y Producción

En Easy Vinil todos nuestros productos se fabrican sobre pedido, por lo que es importante considerar que los tiempos de producción (procesamiento) son independientes de los tiempos de envío por paquetería que se muestran durante el proceso de compra.

Temporada alta

Durante los siguientes periodos:

  • Mayo a agosto (temporada Back to School)

  • Buen Fin

  • Black Friday

  • Cyber Monday

El tiempo estimado de procesamiento es de 6 a 10 días hábiles, más el tiempo de entrega de la paquetería correspondiente.

Consideraciones sobre producción

El tiempo de producción puede extenderse debido a:

  • Alto volumen de pedidos

  • Ajustes o fallas en maquinaria

  • Situaciones externas fuera de nuestro control

En caso de presentarse retrasos, se colocarán avisos en la tienda en línea y el cliente será notificado por correo electrónico.

Días hábiles: lunes a viernes. No laboramos fines de semana ni días festivos.

Confirmación y seguimiento del pedido

Una vez que el pedido esté listo y sea entregado a la paquetería, el cliente recibirá un correo electrónico con su número de guía para dar seguimiento al envío.

Envíos y tiempos de entrega

Envío normal / gratis

  • Envío gratis en compras mayores a $548 MXN (no aplica en zonas extendidas).

  • Tiempo estimado de entrega: 1 a 7 días hábiles, dependiendo de la paquetería, la zona de entrega y la temporada.

Paqueterías con las que trabajamos: Redpack, FedEx, Estafeta, DHL, 99 Minutes, entre otras.

Envío express

  • Costo: $150 MXN.

  • Se seleccionará la paquetería con el tiempo de entrega más rápido disponible según la ubicación del cliente.

Zonas extendidas

Algunas paqueterías clasifican ciertos códigos postales como zonas extendidas.

  • Las zonas extendidas suelen ser visitadas cada 7 a 10 días hábiles.

  • El envío a estas zonas tiene un costo adicional de $150 MXN.

  • Si una dirección aparece como zona extendida, el equipo de Easy Vinil se comunicará con el cliente para solicitar información adicional y explicar el proceso de envío.

La lista de zonas extendidas puede modificarse sin previo aviso, ya que depende directamente de las paqueterías.

¿Cómo consultar el estado del pedido?

Cuando el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento.
La información de rastreo puede tardar hasta 48 horas en reflejarse en el sistema de la paquetería.

Si el pedido no ha sido entregado dentro del plazo estimado, el cliente puede contactarnos en easyvinilmx@gmail.com, indicando su nombre completo y número de pedido.

Devoluciones y reembolsos

  • Se aceptan devoluciones hasta 30 días después de la entrega, siempre que el producto no haya sido utilizado y se encuentre en su estado original.

  • El reembolso corresponderá al monto del producto, descontando los gastos de envío de la devolución.

No se aceptan devoluciones ni reembolsos en productos personalizados.

Productos dañados

Si un pedido llega dañado, el cliente deberá contactarnos lo antes posible al correo easyvinilmx@gmail.com, incluyendo el número de pedido y fotografías claras del estado del producto.
Cada caso será evaluado de manera individual.

Avisos importantes

  • Los tiempos de producción son independientes de los tiempos de entrega de las paqueterías.

  • No se realizan reembolsos por demoras en la entrega atribuibles a la paquetería.

  • Las empresas de paquetería operan de manera independiente a Easy Vinil – Easy Decor.

  • Es responsabilidad del cliente dar seguimiento a su guía de rastreo.

  • Easy Vinil podrá brindar apoyo en la gestión de incidencias, sin garantizar tiempos de entrega.