Preguntas frecuentes sobre la tienda en linea, métodos de pago y envíos

¿Cómo comprar?
Puedes realizar tu pedido de 4 formas:

En línea: navega por nuestro Sitio, selecciona los productos deseados y sigue los pasos del proceso de compra.

Por nuestras redes sociales, via Facebook, Instagram o whatsapp.

¿Cómo se realiza el pago?

Puedes pagar con tarjeta de débito/crédito a través de nuestra plataforma de pago SEGURA de Stripe, PayPal o realizando depósito o transferencia bancaria. En este caso es fundamental incluir la referencia numérica que te da nuestro sistema al terminar tu pedido.

Condiciones de envío de tu pedido?

🚨NOS ENCONTRAMOS EN TEMPORADA ALTA 🚨

El tiempo de procesamiento regular es de 3 a 6 días hábiles aproximadamente + el tiempo de entrega de la paqueteria correspondiente. (días hábiles: lunes a viernes, no laboramos fines de semana, ni días festivos). 

🚨En TEMPORADA ALTA el tiempo de procesamiento es de 6 a 10 dÍas hábiles aproximadamente + el tiempo de entrega de la paqueteria correspondiente. (días hábiles: lunes a viernes, no laboramos fines de semana, ni días festivos).

Nuestros productos son fabricados sobre pedido.💕 En cuanto tu pedido esté listo te mandaremos tu número de guía al correo que nos proporciones en tu compra.

El envio es gratis a ZONAS NO EXTENDIDAS.

📦 Una vez que tu pedido se haya enviado a paquetería el tiempo ESTIMADO de entrega es de 1 a 5 días hábiles si eliges el envío gratis. (esto depende de la paquetería, tu zona y temporada). (Paqueterias con la que trabajamos : redpack - fedex- estafeta - 99 minutes )

INFO DE ENVIO EXPRESS

⚡Si eliges el envio express ($150) seleccionaremos la paqueteria con el tiempo de entrega más rapido ( redpack - fedex- estafeta - 99 minutes )

INFO DE ZONAS EXTENDIDAS

Si tu zona nos aparece como zona extendida, nos comunicaremos contigo y te pediremos detalles e info adicional. Te daremos detalles de como será tu envío.

NOTA IMPORTANTE:

🕑El tiempo de procesamiento de los pedidos es completamente independiente al tiempo de entrega de las paqueterias.

RECUERDA HACER UN CORRECTO SEGUIMIENTO DE TU GUIA DE RASTREO.

Cualquier problema deben de comunicarse con la paqueteria correspondiente primero. Easy Vinil podrá apoyarlas para que su paquete llegue.

Disclaimer: Trabajamos con diferentes paqueterías y su servicio es independiente a Easy Vinil.

¿Cuáles son las tarifas de envío?

Contamos con ENVÍO GRATIS a ZONAS NO EXTENDIDAS.

¿Hacen pedidos fuera de México?

Por el momento no hacemos pedidos fuera de México. 

¿Puedo hacer cambios en mi pedido?

Si deseas solicitar un cambio a un pedido, por favor ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Las órdenes se procesan durante todo el día, todos los días de Lunes a Viernes. Una vez que un artículo ha entrado en producción, ya no podemos hacer cambios o cancelarlo sin excepción alguna. Es responsabilidad del cliente. En la temporada de regreso a clases (Mayo – Agosto) no podemos atender este tipo de solicitudes por el alto volumen de pedidos. Una vez solicitado y pagado el pedido, no hay cambios ni devoluciones.

EN ARTICULOS PERSONALIZADOS NO HAY DEVOLUCIONES.

¿Pueden enviar mi compra a una dirección diferente para regalo?

Si, al momento de hacer la compra podrá ver la opción de enviar el pedido a una dirección diferente. 

Preguntas frecuentes sobre viniles decorativos

¿Puedo pegar los viniles Easy Vinil yo mismo?

Si, el modo de aplicación es muy sencilla. Sigue las instrucciones que recibirá junto a su pedido o las podrás ver en nuestras redes sociales. Es muy importante seguirlas al pie de la letra para tener el mejor resultado. No nos hacemos responsables por daño del producto en colocación.

¿En qué superficies puedo pegar los viniles?

Los viniles se adhieren mejor a las superficies duras y lisas como las paredes, puertas, ventanas, espejos, azulejos, muebles de cerámica, etc. Si tiene paredes rugosas ponte en contacto con nosotras para darte el material específico para tu tipo de pared.  Asegúrese que la superficie este 100% libre de polvo, humedad, pintura recién pintada, pintura vieja o plastificada. Y recuerda que entre mas lisa y dura la superficie mejor será el resultado.   

¿Debo preparar la superficie antes de pegar el vinil?

La pared debe estar limpia, libre de polvo y grasa. Si acaba de pintar su pared, espere a que seque bien, recomendamos colocarlo de 3 a 5 semanas después. En pinturas lavables no es recomendable pegar el vinil. No nos hacemos responsable por mala colocación. 

¿Se pueden quitar los viniles decorativos Easy Vinil?

Si se pueden quitar de la superficie donde hayan sido adheridos. Para hacerlo use una secadora de cabello para calentar el adhesivo. Esto permitirá retirarlo más fácilmente.  Retire lentamente el vinil, si el vinil no tiene mas de dos años no debe de causar ningún desperfecto en la pared, sin embargo no lo podemos asegurar ya que todo depende del estado de la pared en la que se encontraba, tipo de pintura, etc.  Nuestra garantía no cubre daños en la superficie tras retirar los adhesivos.   

Preguntas frecuentes sobre las etiquetas personalizadas

¿Las etiquetas son duras y resistentes?

Las etiquetas Easy Vinil están fabricadas con materiales de la más alta calidad y cuentan con un sistema de adhesión que permite que se adhieran a prácticamente cualquier superficie que sea firme y esté limpia, sin grasa y polvo. Nuestras etiquetas son resistentes a los rayos UV, lavaplatos, microondas y esterilizadoras.

Recibí un tono diferente al que elegí en pantalla

Hemos hecho todo lo posible para mostrar con precisión los colores de los productos en nuestra página web. Sin embargo, los tonos de los colores que aparecen en los configuradores del Sitio pueden llegar a tener alguna ligera variación contra el tono del producto final entregado debido a que la pantalla de cada dispositivo electrónico ofrece diferentes intensidades de color y brillo. Debido a esto, no proceden cambios o devoluciones.

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