- Envío Estándar ($99 mxn): Entrega entre 4 a 7 días hábiles.
- Envío Express ($150 mxn): Entrega entre 2 a 3 días hábiles.

En compras arriba de $549 mxn, el envío estándar va por nuestra cuenta. Para más información sobre envíos, revisa nuestra política aquí.

NOTA IMPORTANTE: El tiempo de procesamiento (producción) de los pedidos es completamente independiente al tiempo de entrega de las paqueterías.

Tan pronto tu pedido esté listo, recibirás un correo con tu número de rastreo para que puedas darle seguimiento en cada etapa hasta su entrega.

Es muy importante que tu información de envío esté completa y correcta, ya que esto nos permite asegurar que tu pedido llegue en tiempo y forma.

Si te encuentras en Ciudad de México, generalmente realizamos los envíos a través de un servicio de paquetería local.

Al realizar tu pedido, el correo de confirmación y el correo con tu guía de rastreo pueden llegar a las carpetas de spam, correo no deseado o promociones.

Te recomendamos revisar esas carpetas y marcar los correos de Easy Vinil - Easy Decor como seguros para que lleguen directamente a tu bandeja de entrada.

Si tienes dudas sobre tu pedido, puedes comunicarte por mail; el enlace se encuentra en tu correo de confirmación. 💬

Es muy importante que des seguimiento correcto a tu guía de rastreo.

Te sugerimos activar las notificaciones directamente con la paquetería correspondiente para recibir actualizaciones sobre tu envío.

Los estatus de tu guía comenzarán a actualizarse una vez que las paqueterías recolecten los paquetes.

Por el momento no enviamos previas personalizadas. Todos los diseños siguen un formato base tal como se muestra en nuestra tienda. Si tienes dudas específicas, con gusto te ayudamos por correo.

Escríbenos a pedidos@easyvinil.com

¡Sí! Escríbenos a WhatsApp o correo y cuéntanos qué necesitas. Hacemos cotizaciones para eventos, escuelas o pedidos especiale fuera del catálogo.

👉 Toma en cuenta que los pedidos personalizados fuera del catálogo toman más tiempo de producción.

📅 Además, solo aceptamos pedidos con diseños personalizados de la colección Back to School hasta el mes de junio.

❌ En los meses de julio y agosto no es posible realizar este tipo de solicitudes debido a la alta demanda de temporada.

Es muy importante que revises cuidadosamente la ortografía y acentuación del nombre al momento de hacer tu pedido. Nosotros copiamos y pegamos exactamente lo que escribes, sin corregir errores ortográficos, mayúsculas, signos o espacios.

Además, todos nuestros diseños tienen un límite de caracteres, por lo que si el nombre excede ese límite, podríamos modificar el tamaño de letra para ajustarlo al diseño.

⚠️ No se aceptan cambios, cancelaciones ni devoluciones por errores en el nombre escritos por el cliente, ya que el diseño se realiza tal como se recibe.

Te recomendamos revisar dos veces antes de confirmar tu pedido. 💕

¡Queremos que te encanten tus etiquetas desde el primer momento!

Si tu paquete fue devuelto a nosotros por parte de la paquetería, generalmente es porque no se logró la entrega o faltó información en la dirección.

📦 En nuestro correo de confirmación te pedimos estar pendiente de tu guía de rastreo.

Si la paquetería requiere más datos o no logra entregar el paquete, es muy importante comunicarte directamente con ellos para agendar una nueva entrega o proporcionar la información faltante.

🕵️‍♀️ Si notas alguna demora o falta de actualización en tu guía, por favor escríbenos cuanto antes a pedidos@easyvinil.com, para poder ayudarte a contactar a la paquetería y facilitar la entrega de tu pedido.

Si el paquete ya fue devuelto a Easy Vinil, tienes dos opciones:

Podemos volver a enviarlo. El costo del reenvío es de $120 MXN, que deberán cubrirse antes de realizar el nuevo envío.

Si prefieres el reembolso en lugar del reenvío, el costo del envío original no será reembolsado, ya que fue utilizado y no es recuperable.

En caso de productos personalizados, NO se realiza ningún tipo de reembolso, ya que son hechos a medida especialmente para ti.

Sí, es posible realizar cambios solo si tu pedido aún no ha entrado en producción.

Una vez iniciado el proceso de producción, no podremos hacer modificaciones, ya que los productos se elaboran bajo pedido y comienzan a personalizarse desde el primer momento.

💌 Escríbenos lo antes posible a pedidos@easyvinil.com para revisar si aún estamos a tiempo de ayudarte con el cambio.

Aceptamos devoluciones únicamente en productos que no sean personalizados.

📌 Productos personalizados como viniles con nombre, etiquetas, sellos, tags, etc., no pueden devolverse, ya que se hacen exclusivamente para ti.

Si tu producto no es personalizado y deseas hacer una devolución, por favor:

Sí, es posible cancelar tu pedido siempre y cuando aún no haya entrado en producción.

Una vez iniciado el proceso, no es posible cancelarlo, ya que se invierten materiales y tiempo desde el inicio.

En caso de cancelación válida, se reembolsará tu pago descontando un 7% de comisión correspondiente a las pasarelas de pago.

🔔 Importante: No aceptamos cancelaciones por motivo de los tiempos de producción, ya que están claramente especificados en cada producto y pueden variar en temporadas altas.